Mandei meu problema para o UOL, no editorial de reclamação, olhem a resposta da Samsung:
Prezados,
A Samsung informa que o produto não possui histórico de defeitos durante a vigência da garantia, e por estar fora desta, a empresa não poderá intervir.
Atenciosamente,
Samsung Electronics
- - - - - -
Ou seja, a Samsung assume perante a mídia, aos leitores do UOL e aos seus clientes; que a durabilidade de um plasma é de 18 meses!!! Impressionante. Essa empresa não pode ter um comando sério!
segunda-feira, 29 de setembro de 2008
sexta-feira, 26 de setembro de 2008
Num é que o Google AdWords funciona....
Olha que legal. Ontem eu comprei um anúncio no Google (BR). Escolhi as palavras Samsung e Plasma. Então, a partir de ontem, sempre que houver uma busca no Google por estas palavras meu anúncio poderá ser exibido. Como determinei uma verba para o anúncio ele aparece de vez em quando.
De ontem pra hoje, já tenho um resultado legal....
MAIS UM VÍDEO RECEBIDO
E as pessoas estão se empolgando..... Segue mais um vídeo recebido para divulgação da Festa que faremos para queimar o plasma... Mandem mais.....
Valeu Claudio
http://www.youtube.com/watch?v=_A28rKfarVE
E o antigo, feito pelo Décio..
http://www.youtube.com/watch?v=fFvDoqV1RRU&feature=related
Valeu Claudio
http://www.youtube.com/watch?v=_A28rKfarVE
E o antigo, feito pelo Décio..
http://www.youtube.com/watch?v=fFvDoqV1RRU&feature=related
quinta-feira, 25 de setembro de 2008
Mais uma boa da Samsung
Fiz um reclamação no site Reclame aqui (http://www.reclameaqui.com.br/areadoreclamante/atendidas/?sid=c0a86e222b805585510806272ed89be789c0d267&act=c943eafb0b963d7d6c1cb2027309c7e46b76219f)
Vcs acreditam que a Samsung deu uma resposta no site dizendo que havia entrado em contato comigo???? Tô pagando pra ver isso acontecer.
http://www.omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Todas as reclamações estão no blog que criei especialmente para isso.
Grato
Vcs acreditam que a Samsung deu uma resposta no site dizendo que havia entrado em contato comigo???? Tô pagando pra ver isso acontecer.
Data da reclamação
16/09/2008 15:09 Empresa:
Samsung Eletronics Reclamação:
O MEU PLASMA SAMSUNG DUROU UM ANO E MEIO http://www.omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Todas as reclamações estão no blog que criei especialmente para isso.
Grato
Resposta da Empresa Samsung Eletronics:
Prezados, A Samsung informa que o Cliente já foi orientado a como proceder. Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia
quinta-feira, 18 de setembro de 2008
Clip da festa no ar!!!!! Vou queimar o meu plasma Samsung em praça pública!!
Vim dar uma olhada no blog, tinha um comentário:
Burn Baby Burn - video feito especialmente para a causa.
------------
A cena que melhor retrata o meu sentimento é a primeira.....
Tô chorando de rir.
Valeu Décião, gênio!
Burn Baby Burn - video feito especialmente para a causa.
------------
A cena que melhor retrata o meu sentimento é a primeira.....
Tô chorando de rir.
Valeu Décião, gênio!
Folha de São Paulo
Solange, muito obrigado pela atenção
Seguem os seguintes dados:
*Nome Completo: Rafael Pelosini
*E-mail: rafael.pelosini@mac.com
*Telefone: 11 9618.8247
*Profissão. Publicitário
*Reclamação:
Comprei um televisor de plasma modelo PL-42S5S 42'' WD no dia 06 de setembro de 2006.
No início de março de 2008, um ano e meio depois, o mesmo apresentou um sério problema, a imagem simplesmente sumiu, a única coisa que aparece na tela são chuviscos distorcidos.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada Samsung Angélica que retirou o aparelho e me devolveu o seguinte diagnóstico:
- As placas internas do televisor precisam ser trocadas. Por desgaste, elas queimaram uma a outra. Ao custo de R$ 1.700,00.
O laudo da Samsung é:
Seu número de cliente é 1002697307. Por favor use este número como
referência para futuros acessos.
Referente ao seu contato, informamos:
------------------------------------------------------------------------
Conforme exposto, componentes eletrônicos providos da tecnologia para um
bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o
tempo e forma de utilização, ressaltamos que nossa garantia é de 1 ano,
portanto não podemos intervir em valores cobrados pela assistência
técnica. Suas informações foram encaminhadas ao departamento de
qualidade e desenvolvimento de produto, desta forma será supervisionada
e verificada. Desde já pedimos desculpas e agradecemos suas informações.
------------------------------------------------------------------------
Se você tiver perguntas adicionais ou qualquer outro comentário, por
favor não hesite em nos contatar novamente.
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Atenciosamente,
Nome: Janaina , Souza de oliveira
Designação: SAC
HomePage: http://www.samsung.com/br/
Pergunto: É essa a qualidade dos produtos Samsung? É esse o tempo de vida de um televisor plasma desta marca?
Lendo a garantia do produto observei que o tempo de vida do aparelho é de 50.000 horas - o que significa 5.8 anos se o televisor ficasse ligado ininterruptamente.
Deveria vir com um daqueles famosos asteriscos: *Desde de que não dê nenhum defeito de fabricação.
Por isso criei o blog: http://omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Rafael Pelosini – SP - Indignado
De: "Pelosini, Rafael" rafael.pelosini@mac.com
Para: folhaemergencia@uol.com.br
Cc:
Data: Tue, 16 Sep 2008 15:59:47 -0300
Assunto: Existe uma seção onde eu possa registrar esta reclamação?
http://www.omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Caros,
depois de indignado com a falta de atenção da Samsung perante meu problema,
criei o blog acima para me manifestar.
Gostaria de saber se existe uma seção de reclamações onde eu pudesse relatar
mais uma vez este problema.
Grato
Rafael Pelosini
Seguem os seguintes dados:
*Nome Completo: Rafael Pelosini
*E-mail: rafael.pelosini@mac.com
*Telefone: 11 9618.8247
*Profissão. Publicitário
*Reclamação:
Comprei um televisor de plasma modelo PL-42S5S 42'' WD no dia 06 de setembro de 2006.
No início de março de 2008, um ano e meio depois, o mesmo apresentou um sério problema, a imagem simplesmente sumiu, a única coisa que aparece na tela são chuviscos distorcidos.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada Samsung Angélica que retirou o aparelho e me devolveu o seguinte diagnóstico:
- As placas internas do televisor precisam ser trocadas. Por desgaste, elas queimaram uma a outra. Ao custo de R$ 1.700,00.
O laudo da Samsung é:
Seu número de cliente é 1002697307. Por favor use este número como
referência para futuros acessos.
Referente ao seu contato, informamos:
------------------------------------------------------------------------
Conforme exposto, componentes eletrônicos providos da tecnologia para um
bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o
tempo e forma de utilização, ressaltamos que nossa garantia é de 1 ano,
portanto não podemos intervir em valores cobrados pela assistência
técnica. Suas informações foram encaminhadas ao departamento de
qualidade e desenvolvimento de produto, desta forma será supervisionada
e verificada. Desde já pedimos desculpas e agradecemos suas informações.
------------------------------------------------------------------------
Se você tiver perguntas adicionais ou qualquer outro comentário, por
favor não hesite em nos contatar novamente.
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Atenciosamente,
Nome: Janaina , Souza de oliveira
Designação: SAC
HomePage: http://www.samsung.com/br/
Pergunto: É essa a qualidade dos produtos Samsung? É esse o tempo de vida de um televisor plasma desta marca?
Lendo a garantia do produto observei que o tempo de vida do aparelho é de 50.000 horas - o que significa 5.8 anos se o televisor ficasse ligado ininterruptamente.
Deveria vir com um daqueles famosos asteriscos: *Desde de que não dê nenhum defeito de fabricação.
Por isso criei o blog: http://omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Rafael Pelosini – SP - Indignado
De: "Pelosini, Rafael" rafael.pelosini@mac.com
Para: folhaemergencia@uol.com.br
Cc:
Data: Tue, 16 Sep 2008 15:59:47 -0300
Assunto: Existe uma seção onde eu possa registrar esta reclamação?
http://www.omeuplasmasamsungdurouumanoemeio.blogspot.com/
Caros,
depois de indignado com a falta de atenção da Samsung perante meu problema,
criei o blog acima para me manifestar.
Gostaria de saber se existe uma seção de reclamações onde eu pudesse relatar
mais uma vez este problema.
Grato
Rafael Pelosini
Tem gente que não tem paciência de fazer um blog....
quarta-feira, 17 de setembro de 2008
Info Exame
Caro Rafael ,
Agradecemos seu contato com INFO.
Seu e-mail foi enviado a seção "A Bronca do Mês" para análise e possível publicação.
Entre em contato conosco sempre que desejar.
Um abraço,
Virgilio Sousa
Atendimento ao Leitor
Revista INFO
Agradecemos seu contato com INFO.
Seu e-mail foi enviado a seção "A Bronca do Mês" para análise e possível publicação.
Entre em contato conosco sempre que desejar.
Um abraço,
Virgilio Sousa
Atendimento ao Leitor
Revista INFO
terça-feira, 16 de setembro de 2008
ACABOU A PACIÊNCIA - VOU QUEIMAR O MEU PLASMA EM PRAÇA PÚBLICA
Bom amigos, eu já tinha falado para alguns de vocês que acompanham o blog, que se a Samsung não resolvesse o problema eu iria partir para a ignorância. Chegou o dia.
Esta marcado para 18 de outubro, o dia que irei tacar fogo no meu plasma em praça pública como forma de protesto. Chamarei a mídia (Pânico, CQC, e mais alguns que vou pensar com mais calma) , colocarei um nariz de palhaço e vamos queimar meu lindo plasma 42''que não funciona mais. (relembrando, depois de apenas um ano e meio).
Vocês estão todos convidados a presenciar - eu levo a cerveja.
Aviso o local e horário correto logo-logo.
Vai ser no mínimo engraçado.
Esta marcado para 18 de outubro, o dia que irei tacar fogo no meu plasma em praça pública como forma de protesto. Chamarei a mídia (Pânico, CQC, e mais alguns que vou pensar com mais calma) , colocarei um nariz de palhaço e vamos queimar meu lindo plasma 42''que não funciona mais. (relembrando, depois de apenas um ano e meio).
Vocês estão todos convidados a presenciar - eu levo a cerveja.
Aviso o local e horário correto logo-logo.
Vai ser no mínimo engraçado.
sexta-feira, 5 de setembro de 2008
TV SAMSUNG
SR. Rafael Pelosini , bom dia.
Registramos todas as suas ocorrências com a central Samsung, junto com o html do blog do senhor, salientamos que estamos nos empenhando ao máximo para conseguir a melhor solução para o infortúnio do senhor.
Grato pela atenção e a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida,
Lucas Torres - Consultor de Produtos Samsung
Registramos todas as suas ocorrências com a central Samsung, junto com o html do blog do senhor, salientamos que estamos nos empenhando ao máximo para conseguir a melhor solução para o infortúnio do senhor.
Grato pela atenção e a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida,
Lucas Torres - Consultor de Produtos Samsung
quinta-feira, 4 de setembro de 2008
Hoje na Samsung Expirience do Shopping Morumbi
Hoje fui almoçar no Shopping Morumbi. Andando pelo shopping, me deparei com um espaço chamado "Samsung Expirience" - pensei comigo, vou lá contar da minha "Samsung Expirience".
Entrei na loja, muito bem feita por sinal, e fui abordado gentilmente por um promotor que respondendo ao meu pedido, me levou para conhecer o plasma Samsung.
Um produto realmente incrível. Perguntei quanto tempo durava e de bate-pronto recebi a resposta:
- 60.000 horas que se considerado o tempo de utilização diária são 20 anos!
Também de bate-pronto respondi:
- Nossa, a minha durou apensa um ano e meio.
Indignado, o promotor me perguntou detalhes, expliquei que foi defeito de fabricação mesmo e ele ficou de intervir junto à Samsung para ver no que dá.
Fui muito bem tratado, gostei muito da loja; vou esperar um contato e volto a postar amanhã.
Entrei na loja, muito bem feita por sinal, e fui abordado gentilmente por um promotor que respondendo ao meu pedido, me levou para conhecer o plasma Samsung.
Um produto realmente incrível. Perguntei quanto tempo durava e de bate-pronto recebi a resposta:
- 60.000 horas que se considerado o tempo de utilização diária são 20 anos!
Também de bate-pronto respondi:
- Nossa, a minha durou apensa um ano e meio.
Indignado, o promotor me perguntou detalhes, expliquei que foi defeito de fabricação mesmo e ele ficou de intervir junto à Samsung para ver no que dá.
Fui muito bem tratado, gostei muito da loja; vou esperar um contato e volto a postar amanhã.
Histórico junto a assistência técnica - Samsung Angélica
Rafael
Tem que conversar com eles. A garantia mesmo para defeito de fabricação é de um ano conforme descrito no seu certificado de garantia.
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
Certo, mesmo sendo um defeito elétrico de fabricação, que não foi gerado por mau uso, a Samsung não arca com o custo?
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 17:30:34 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Por ja ter passado da garantia a mais de 30 dias
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
----- Original Message -----
From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 5:24 PM
Subject: Re: OS 128183
Por qual motivo foi negado?
Grato
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 17:16:13 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Sr Rafael
Ja recebi a resposta a autorização foi negada.
Para maiores informações entre em contato com o Sac 40040000.
Att
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
----- Original Message -----
From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 12:51 PM
Subject: Re: OS 128183
Alessandra, obrigado pela sua atenção. Qual a previsão deste retorno?
Gostaria de dizer que apesar da minha calma, estou muito insatisfeito com a Samsung.
Não acho digno que uma marca que se proponha a vender um produto no mercado, possa afirmar que o produto dure um ano e meio.
Não foi mal uso, não foi variação de energia, o que foi então? Defeito de fabricação?
Trabalho com marcas em uma das maiores agências do país. Sei como construí-las e destruí-las.
Estou aguardando um parecer final já faz mais de um mês e espero que eu consiga meu televisor de volta sem custo. Caso contrário, gastarei muito, mas muito mesmo para divulgar meu caso na mídia, na web e em todos os outros canais de comunicação que tenho contato.
Certo de sua atenção,
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 12:33:24 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Rafael
Pelo email que me enviaram foi dito que por enquanto naõ tem como autorizar.
Estão aguardando a supervisão dar um parecer pelo que a atendente havia dito para o Sr.
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
----- Original Message -----
From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 12:09 PM
Subject: Re: OS 128183
Alessandra, por favor me manda um descritivo dizendo o porque da Samsung não ter autorizado.
Grato
RAFAEL PELOSINI
From: Samsung Service Center Angelica
Date: Tue, 5 Aug 2008 15:37:48 -0300
To:
Subject: OS 128183
Anexo
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
Tem que conversar com eles. A garantia mesmo para defeito de fabricação é de um ano conforme descrito no seu certificado de garantia.
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
Certo, mesmo sendo um defeito elétrico de fabricação, que não foi gerado por mau uso, a Samsung não arca com o custo?
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 17:30:34 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Por ja ter passado da garantia a mais de 30 dias
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
----- Original Message -----
From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 5:24 PM
Subject: Re: OS 128183
Por qual motivo foi negado?
Grato
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 17:16:13 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Sr Rafael
Ja recebi a resposta a autorização foi negada.
Para maiores informações entre em contato com o Sac 40040000.
Att
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
----- Original Message -----
From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 12:51 PM
Subject: Re: OS 128183
Alessandra, obrigado pela sua atenção. Qual a previsão deste retorno?
Gostaria de dizer que apesar da minha calma, estou muito insatisfeito com a Samsung.
Não acho digno que uma marca que se proponha a vender um produto no mercado, possa afirmar que o produto dure um ano e meio.
Não foi mal uso, não foi variação de energia, o que foi então? Defeito de fabricação?
Trabalho com marcas em uma das maiores agências do país. Sei como construí-las e destruí-las.
Estou aguardando um parecer final já faz mais de um mês e espero que eu consiga meu televisor de volta sem custo. Caso contrário, gastarei muito, mas muito mesmo para divulgar meu caso na mídia, na web e em todos os outros canais de comunicação que tenho contato.
Certo de sua atenção,
RAFAEL PELOSINI

From: Samsung Service Center Angelica
Date: Mon, 11 Aug 2008 12:33:24 -0300
To: "Pelosini, Rafael"
Subject: Re: OS 128183
Rafael
Pelo email que me enviaram foi dito que por enquanto naõ tem como autorizar.
Estão aguardando a supervisão dar um parecer pelo que a atendente havia dito para o Sr.
Att
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
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From: Pelosini, Rafael
To: Samsung Service Center Angelica
Sent: Monday, August 11, 2008 12:09 PM
Subject: Re: OS 128183
Alessandra, por favor me manda um descritivo dizendo o porque da Samsung não ter autorizado.
Grato
RAFAEL PELOSINI
From: Samsung Service Center Angelica
Date: Tue, 5 Aug 2008 15:37:48 -0300
To:
Subject: OS 128183
Anexo
Alessandra Massis
Samsung Service Center Angélica
Tel: 11 21070900 Fax: 11 21070935
Site: www.samsung.com.br
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Peloso, olha isso aqui no Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=fFvDoqV1RRU