Bem vindo a Samsung Electronics! Agradecemos seu contato.
Sua opinião é muito importante para nós.
Seu número de cliente é 1002701216. Por favor use este número como
referência para futuros acessos.
Referente ao seu contato, informamos:
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Encaminhamos sua mensagem para o departamento de desenvolvimento de
produtos, desta forma solicitamos que aguarde e dentro em breve
retornaremos com alguma informação.
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Se você tiver perguntas adicionais ou qualquer outro comentário, por
favor não hesite em nos contatar novamente.
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Atenciosamente,
Nome: Janaina , Souza de oliveira
Designação: SAC
HomePage: http://www.samsung.com/br/
domingo, 27 de julho de 2008
Segunda tentativa de contato com o Callcenter Samsung
Cara Janaina, depois de receber sua resposta fiquei ainda mais indignado.
Você afirma no seu texto que:
'componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização'
Então posso considerar que; componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização, no caso da Samsung, 18 meses?
Aguardo seu retorno e reavalição.
Você afirma no seu texto que:
'componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização'
Então posso considerar que; componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização, no caso da Samsung, 18 meses?
Aguardo seu retorno e reavalição.
Resposta callcenter Samsung
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Referente ao seu contato, informamos:
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Conforme exposto, componentes eletrônicos providos da tecnologia para um
bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o
tempo e forma de utilização, ressaltamos que nossa garantia é de 1 ano,
portanto não podemos intervir em valores cobrados pela assistência
técnica. Suas informações foram encaminhadas ao departamento de
qualidade e desenvolvimento de produto, desta forma será supervisionada
e verificada. Desde já pedimos desculpas e agradecemos suas informações.
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Se você tiver perguntas adicionais ou qualquer outro comentário, por
favor não hesite em nos contatar novamente.
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Atenciosamente,
Nome: Janaina , Souza de oliveira
Designação: SAC
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Seu número de cliente é 1002697307. Por favor use este número como
referência para futuros acessos.
Referente ao seu contato, informamos:
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Conforme exposto, componentes eletrônicos providos da tecnologia para um
bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o
tempo e forma de utilização, ressaltamos que nossa garantia é de 1 ano,
portanto não podemos intervir em valores cobrados pela assistência
técnica. Suas informações foram encaminhadas ao departamento de
qualidade e desenvolvimento de produto, desta forma será supervisionada
e verificada. Desde já pedimos desculpas e agradecemos suas informações.
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Se você tiver perguntas adicionais ou qualquer outro comentário, por
favor não hesite em nos contatar novamente.
Samsung Eletronics
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 4004-0000
Atenciosamente,
Nome: Janaina , Souza de oliveira
Designação: SAC
HomePage: http://www.samsung.com/br/
Primeiro contato no callcenter Samsung
É verdade que a durabilidade do plasma Samsung é de um ano e meio?
Caros senhores, comprei um televisor de plasma modelo PL-42S5S 42'' WD no dia 06 de setembro de 2006, 1 ano e meio atras. No início deste mês o mesmo apresentou um sério problema, a imagem simplesmente sumiu, a única coisa que aparece na tela são chuviscos distorcidos.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada Samsung Angélica que retirou o aparelho e me devolveu o seguinte diagnóstico:
- As placas internas do televisor precisam ser trocadas. Por desgaste, elas queimaram uma a outra. Ao custo de R$ 1.700,00.
Pergunto: É essa a qualidade dos produtos Samsung? É esse o tempo de vida de um televisor plasma desta marca?
Lendo a garantia do produto observei que o tempo de vida do aparelho é de 50.000 horas - o que significa 5.8 anos se o televisor ficasse ligado ininterruptamente.
Aguardo uma solução por parte desta respeitada empresa.
Atenciosamente,
Caros senhores, comprei um televisor de plasma modelo PL-42S5S 42'' WD no dia 06 de setembro de 2006, 1 ano e meio atras. No início deste mês o mesmo apresentou um sério problema, a imagem simplesmente sumiu, a única coisa que aparece na tela são chuviscos distorcidos.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada Samsung Angélica que retirou o aparelho e me devolveu o seguinte diagnóstico:
- As placas internas do televisor precisam ser trocadas. Por desgaste, elas queimaram uma a outra. Ao custo de R$ 1.700,00.
Pergunto: É essa a qualidade dos produtos Samsung? É esse o tempo de vida de um televisor plasma desta marca?
Lendo a garantia do produto observei que o tempo de vida do aparelho é de 50.000 horas - o que significa 5.8 anos se o televisor ficasse ligado ininterruptamente.
Aguardo uma solução por parte desta respeitada empresa.
Atenciosamente,
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