Primeiro contato no callcenter Samsung

É verdade que a durabilidade do plasma Samsung é de um ano e meio?

Caros senhores, comprei um televisor de plasma modelo PL-42S5S 42'' WD no dia 06 de setembro de 2006, 1 ano e meio atras. No início deste mês o mesmo apresentou um sério problema, a imagem simplesmente sumiu, a única coisa que aparece na tela são chuviscos distorcidos.

Entrei em contato com a assistência técnica autorizada Samsung Angélica que retirou o aparelho e me devolveu o seguinte diagnóstico:

- As placas internas do televisor precisam ser trocadas. Por desgaste, elas queimaram uma a outra. Ao custo de R$ 1.700,00.

Pergunto: É essa a qualidade dos produtos Samsung? É esse o tempo de vida de um televisor plasma desta marca?

Lendo a garantia do produto observei que o tempo de vida do aparelho é de 50.000 horas - o que significa 5.8 anos se o televisor ficasse ligado ininterruptamente.

Aguardo uma solução por parte desta respeitada empresa.

Atenciosamente,